미션은 끝냈는데
팡벅스가 안 들어왔다면

1. 참여 내역에 기록이 있는지부터 봅니다

팡벅스 센터에서 해당 리워드가 참여 내역에 보이는지 확인합니다. 기록이 전혀 없다면 아직 “승인 대기”라고 볼 근거가 없는 상태일 수 있습니다. 리워드를 시작한 링크의 추적 정보가 제공처에 정상 전달됐는지, 신규 참여 조건을 충족했는지 등을 확인해야 합니다.

반대로 참여 내역에 리워드명이 있고 상태가 표시된다면, 그 상태를 기준으로 다음 단계를 확인하세요. 단순히 잔액 숫자만 보고 판단하면 승인 대기 건과 실제 누락 건을 구분하기 어렵습니다.

2. “적립 예정”이라면 누락과 다릅니다

적립 예정은 최종 사용 가능 팡벅스로 확정되기 전 단계입니다. 로블팡은 외부 리워드 제공처가 승인 대기 상태로 전달한 건을 따로 구분해 보여주며, 이 금액은 승인 완료 전까지 교환에 사용할 수 없습니다.

리워드마다 검수 방식과 처리 시간이 다를 수 있으므로, 적립 예정으로 정상 표시되고 있다면 같은 미션을 다시 수행하는 것보다 기존 건의 상태를 기다리거나 필요한 경우 문의하는 편이 좋습니다.

3. 기록 자체가 없다면 시작 환경을 확인합니다

• 브라우저: SNS·메신저 인앱 브라우저에서 시작했는지 확인합니다.
• 추적 차단: 강한 광고차단·추적차단 환경에서 참여했는지 확인합니다.
• 브라우저 변경: 미션 시작과 완료 사이에 다른 브라우저나 다른 기기로 바꿨는지 확인합니다.
• 신규 조건: 과거 설치·가입 이력이 있는 리워드인지 확인합니다.
• 완료 조건: 설치만이 아니라 실행, 가입, 레벨 달성 등 추가 조건이 있었는지 다시 읽습니다.

이 항목 중 하나가 있었다고 반드시 미지급 원인이라고 단정할 수는 없습니다. 문의할 때 원인을 좁히는 참고 정보로 쓰는 것이 좋습니다.

4. 앱 설치형은 “설치 완료”가 미션 완료와 같지 않을 수 있습니다

설치형 리워드라도 실제 조건이 첫 실행, 회원가입, 특정 단계 달성, 일정 시간 이용처럼 더 길 수 있습니다. 카드 제목만 보고 설치 직후 보상을 기대하기보다 상세 조건을 기준으로 확인해야 합니다.

또한 신규 설치 전용 리워드는 참여 링크를 누르기 전에 이미 앱이 설치되어 있었다면 조건을 충족하지 못할 수 있습니다. 앱을 삭제하고 다시 설치해도 제공처 기준의 신규 사용자가 되는 것은 아닐 수 있습니다.

5. 완료 표시가 있는데 사용 가능 잔액만 오르지 않았다면

참여 내역에서 최종 승인 또는 완료로 보이는데 사용 가능한 팡벅스가 증가하지 않았다면, 이 경우는 참여 추적보다 적립 반영 단계를 확인해야 합니다. 오류 화면과 참여 시각, 리워드명, 완료 상태가 함께 보이도록 캡처해 문의하면 확인에 도움이 됩니다.

새로고침이나 재로그인을 한 번 해본 뒤에도 동일하고, 다른 기기에서도 잔액이 같다면 계정에 반영된 데이터 자체를 확인해야 하므로 피드백 센터로 전달하는 것이 좋습니다.

6. 문의할 때 준비하면 좋은 자료

• 리워드의 정확한 이름
• 참여한 날짜와 대략적인 시간
• Android·iPhone·PC 중 사용한 기기
• Chrome·Safari·삼성 인터넷·인앱 브라우저 등 사용 브라우저
• 현재 참여 내역에 보이는 상태
• 완료 조건을 충족한 화면이 있다면 개인정보를 가린 캡처
• 팡벅스 센터에서 해당 건이 보이는 화면

7. 같은 미션을 바로 다시 하지 않는 것이 좋은 이유

신규 사용자 조건이 있는 미션은 첫 참여 기록이 중요할 수 있습니다. 오류가 난 것 같다고 같은 미션을 여러 번 반복하면 어느 시점의 참여가 기준인지 확인하기 더 어려워지고, 중복 참여로 처리될 수 있습니다.

먼저 기존 기록을 확인하고, 기록이 없다면 필요한 자료를 남긴 뒤 문의하세요. 원인이 확인된 다음 다시 참여 가능한지 판단하는 편이 안전합니다.