팡벅스를 모았다면
교환은 이렇게 진행됩니다

1. 먼저 “사용 가능” 팡벅스를 확인합니다

교환 기준이 되는 것은 적립 예정 금액이 아니라 현재 사용 가능한 잔액입니다. 적립 예정은 승인 전 단계이므로 교환에 포함되지 않습니다. 팡벅스 센터에서 보유 잔액과 원하는 상품에 필요한 금액을 비교하세요.

승인 대기 중인 금액이 많은 경우에는 먼저 적립 예정 상태가 최종 승인되어 사용 가능 잔액으로 바뀌는지를 확인해야 합니다.

2. 원하는 교환 상품을 선택합니다

팡벅스 센터의 교환 영역에서 현재 제공 중인 상품과 필요 팡벅스를 확인한 뒤 신청합니다. 상품 구성은 재고와 운영 상황에 따라 변경될 수 있으므로 오래된 게시글이나 과거 캡처보다 현재 센터의 표시를 우선하세요.

신청 전에 선택한 상품과 차감되는 팡벅스를 한 번 더 확인하는 것이 좋습니다. 같은 상품을 실수로 여러 번 신청하지 않도록 현재 신청 내역도 함께 확인하세요.

3. 신청 후 상태는 “접수”로 확인합니다

교환 신청이 정상 제출되면 운영 확인이 필요한 상태로 넘어갑니다. 신청 직후 바로 코드가 자동 발급되는 구조가 아니라, 운영 측에서 신청 정보와 처리 가능 여부를 확인한 뒤 완료 상태로 변경하는 흐름입니다.

접수 상태에서는 동일한 요청을 다시 제출하기보다 기존 신청이 정상 등록돼 있는지 확인하세요. 중복 신청은 처리 확인을 어렵게 만들 수 있습니다.

4. 완료 후 코드는 로블팡 쪽지로 전달됩니다

운영 확인이 끝나면 교환 상태가 완료로 변경되고 기프트카드 코드를 로블팡 쪽지로 전달하는 방식입니다. 코드를 받았다면 다른 사람에게 보여주기 전에 본인이 직접 등록하는 것이 안전합니다.

5. Roblox 계정 비밀번호는 필요하지 않습니다

로블팡의 정상 교환 과정에서는 Roblox 비밀번호, 브라우저 쿠키, 이메일 인증번호, 2단계 인증번호를 요구하지 않습니다. 사용자는 전달받은 코드를 직접 Roblox의 공식 등록 절차에서 사용합니다.

누군가 로블팡 운영자를 사칭해 “대신 충전해주겠다”며 로그인 정보를 요구한다면 전달하지 마세요. 로블팡 쪽지와 사이트 공지의 정상 안내를 확인하고 의심스러운 요청은 피드백 센터로 신고하세요.

6. 신청했는데 오래 처리되지 않을 때

1. 마이페이지 또는 팡벅스 교환 신청 내역에서 접수 상태를 확인합니다.
2. 같은 상품을 중복 신청하지 않습니다.
3. 신청한 날짜와 상품명을 기록합니다.
4. 처리 상태가 비정상적으로 오래 유지된다면 해당 신청 정보를 기준으로 문의합니다.

문의할 때는 신청 상품명과 신청 시각, 현재 상태 화면 정도면 확인에 도움이 됩니다. 비밀번호나 인증번호를 첨부할 필요는 없습니다.

7. 코드를 받았는데 문제가 있다면

코드 문자를 옮겨 적는 과정에서 숫자와 영문자가 혼동되지 않았는지 먼저 확인하세요. 이미 사용된 코드로 표시되거나 정상 등록되지 않는 문제가 계속된다면 코드를 공개 게시판에 올리지 말고, 전달받은 쪽지와 오류 화면을 보관한 상태로 운영 문의를 이용하세요.

코드 전체를 공개 화면에 그대로 첨부하지 않는 것이 좋습니다. 필요한 경우 운영 문의 안에서 확인 가능한 방식으로 안내를 따르세요.

8. 교환 전에 다시 확인할 체크리스트

• 적립 예정이 아닌 사용 가능 잔액이 충분한가?
• 현재 상품표의 필요 팡벅스를 확인했는가?
• 이미 같은 상품을 신청해 접수 상태인 건이 없는가?
• 코드를 받을 로블팡 계정의 쪽지를 확인할 수 있는가?
• 코드를 받은 뒤 다른 사람에게 노출하지 않고 직접 등록할 준비가 되었는가?